Jeg har hatt ett norsk telefonnummer fra Bellit-selskapet Televoip i noen år nå og jeg har vært veldig fornøyd med det. Den viktigste grunnen er at det ikke har kostet meg noe som helst å ha dette telefonnummeret. Nå har Telio kjøpt opp Televoip for å få slutt på morroa og jeg er ikke særlig fornøyd med det.
Hva skal Telio med Televoip?
På nettsidene til Televoip heter det seg nå at:
På denne bakgrunn har Telio bestemt at TeleVoiP tjenestene kommer til å bli lagt ned fra 6.6.2010. Rent praktisk betyr dette for dere kunder at:
1) Dere kan ta kontakt med Telio på 02101 for et godt tilbud på et Telio abonnement – utestående beløp på din TeleVoiP saldo vil da krediteres hos Telio.
2) Påfylling av saldo stenges fra og med 5.5.2010.
Telios billigste abonnement koster 59 kroner pr. måned, eller 757 kroner pr. år. Det er kanskje mye mer enn 0 kroner pr. år for å ha ett norsk telefonnummer..
Etter å ha undersøkt litt ser jeg at det nå bare Phonzo tilbyr kontaktkort abonnement uten noen form for månedsavgift.
Så hvorfor kjøpte Telio opp Bellit og deres Televoip, mon tro? For oss Televoip-kunder er det ikke gjort enkelt å bytte, vi er eventuelt nødt til å ringe Telio og bestille abonnement der på samme måte som om vi aldri skulle hatt noe kundeforhold til Televoip. Det er ihvertfall ikke for kundebasen deres at de kjøpte dem opp, så hvorfor? Det virker helt klart at Telio kjøpte Televoip bare for å bli kvitt en billigere konkurrent. Det hele virker råttent og ganske så ekkelt.
Hva nå for oss Televoip-kunder?
Personlig har jeg 140 kroner på mitt Televoip-kontantkort og de må jeg tydeligvis anse som ett tap eller bruke opp før 6.6.2010. Om jeg skulle gått over til Telio ville det vært nok til månedsavgift i knappe to og en halv måned, forutsatt at jeg ikke ringer noe som helst. Det blir nok til at jeg ganske enkelt dropper å ha norsk telefonnummer og lar de stakkars menneskene som fortsatt ikke har tatt til fornuften og forlatt Norge betale dyrt for å ringe meg på ett svensk telefonnummer om de ikke har enn åpen sip ip-telefon de kan bruke til å ringe meg gratis. Alternativene til Televoip er stakkarslig få, norske Phonzo ser ut til å ha noe tilsvarende uten faktisk månedsavgift og det er de alene om. Både Telipol og IP-Link har noe visstnok uten månedsavgift, men det er bare tull: Begge opererer med høy månedsavgift i form av «minstefakturering». I virkeligheten tar Telipol i likhet med Telio 59 kroner pr. måned for å ha ett telefonnummer, den eneste forskjellen er at hos Telipol blir du ikke fakturert for tellerskritt før du har ringt for 59 kroner i løpet av en måned.
Da svenske Bredband2 kjøpte Digisip og forsøkte å legge ned den billigere tjenesten grep Post- och telestyrelsen og tvang dem til å holde eksisterende kunders linjer åpne. Jeg håper Post og Teletilsynet tvinger Telio til det samme, og ellers ønsker jeg død og elendighet og kundeflukt og konkurs over Telio.
Ja, dette kan man som mangårig TeleVoiP-kunde jo egentlig kun undertegne. Rene landeveisrøveri fra Telio… :-<<<
Henger meg på her. Har selv telefoni fra Televoip, og fikk «hyggelig» e-post fra Telio 5. mai. Jeg har ikke så mye å tape på det siden jeg ikke har brydd meg med å fylle penger på kontoen siden forrige gang den ble tømt, den gang fordi Televoip gikk konkurs og det visstnok ikke fantes penger i boet. Foreldrene mine har derimot vært aktive kunder der de siste årene og har nå over 400 kr. å bruke opp før portering til annen leverandør.
Uansett synes jeg Telio her oppfører seg utspekulert og ganske råttent mot Bellits Televoip-kunder. Det ser ut som de anser oss for å være kjeltringer alle sammen, inntil det motsatte er bevist, siden de sier stengningen skyldes uidentifiserte brukere av Televoips tjenester. Den logiske løsningen på det ville være å sperre for de uidentifiserte brukerene eller sørge for å identifisere de som bruker tjenesten.
En annen ting er at de bruker Televoip-kundenes gjenstående saldo som «gissel» for å lure dem over på sine mye dyrere abonnement. Kanskje satser de på at de kundene som har mye penger på konto, og derfor sannsynligvis er gode kunder, betaler full pris for å starte nytt abb hos Telio for å slippe å tape alt, mens de som har lite på konto regnes som dårlige kunder som de uansett ikke vil ha. Har de egentlig lov til å drive slik markedsføring? De sier selv på sine hjemmesider at de er markedsleder på sitt område, og som markedsleder er det veldig strenge lover for å hindre at de utnytter sin posisjon til å presse mindre konkurrenter ut. Kanskje noe for konkurransetilsynet å titte på.
Hmm. Godt å få blåst ut litt.
Dette tullet Telio kommer med om at de ikke klarer å identifisere brukerne er opplagt ren løgn og en dårlig unnskyldning. Tenk litt over det… hvordan ble jeg kunde hos Televoip? Jo, ved å betale for tjenesten fra min bankkonto. Dessuten var jeg nødt til å oppgi navn og adresse. Skal vi liksom tro at det er vanskelig å finne ut hvem som har betalt for ett telefonnummer ved hjelp av ett bankkort eller overføring fra ett bankkontonummer?
Har sendt e-post til bandelederne i de kriminelle selskapene Bellit og Telio, samt til kundeservice. Problemet er bare at disse feige menneskene mangler ryggrad og gidder ikke svare kundene sine. Det som irriterer meg mest, er at de har kjørt en påfyllingskampanje våren 2010, slik at alle kunder skulle bli lurt til å fylle opp saldo med 300.- Dette var jo kun for å kaste kundene på dør etterpå, og stjele alle pengene. Dette ranet var nøye planlagt og skulle føre til innfrielse av gjeld hos Hafslund. Utrolig utspekulert ran som burde meldes til økokrim. Oppfordrer alle til å kontakte Eirik Lunde, administrerende direktør i Telio Holding ASA
Telephone: +47 23 62 66 88. Mobile: +47 48 09 69 64 Email: eirik.lunde@telio.no
for å få en kommentar til denne saken.
Stå på og gjør en innsats for at Telio ikke skal lykkes med en slik oppførsel!
Klag de inn og få dette ut i alle media-kanaler. Kontakt alle klageforum samt Post og Teletilsynet. Burde ikke ha konsesjon til å drive en så useriøs virksomhet.
De fleste selskap i denne bransjen har brent seg på å mishandle sine kunder, men dette har tydeligvis ikke Telio lært noe av. Sender en varm forbannelse over Telio, og skal kose meg med en bra årgang når selskapet sliter med røde tall og kundeflukt.
Her er en kopi av e-postkampanjer våren 2010:
dato 20. januar 2010 17.35
emne TeleVoip Norges rimeligste bredbåndstelefoni!
«Televoip abonnementet tilbyr Norges beste ringepriser.
Spesialtilbud – fyll opp abonnementet ditt med kr 300 innen 22 januar 2010 og vi legger til kr 50.
Send mail med navn og telefonnummeret påfyllingen skal inn på til kampanje@televoip.no, så sikrer vi at du får dine kr 50,-.»
Jeg fikk dette supertilbud:
=============================================
I tillegg til spesialtilbudet under, tilbyder vi deg nytt adapter kostnadsfritt (du sparer kr 400,-).Adapteret er ferdig konfigurert for din konto. Frakt kr 80,- vil bli belastet.Kravet er at du fyller opp abonnementet med kr 100,- Vi gir deg da, i tillegg til adapteret, kr 50,- ekstra. Spesialtilbud – fyll opp abonnementet ditt med kr 300 innen 22 januar 2010 og vi legger til kr 50.Send mail med navn og telefonnummeret påfyllingen skal inn på til kampanje@televoip.no, så sikrer vi at du får dine kr 50,-.
===============================================
Det at de hadde styket mine 150 kr i Saldo når de gikk konkurs, gjorde at jeg var tvilende på tilbudet. Men etterpå angret jeg litt …… et Adapter er kjekt å ha!
Men man kan jo spørre seg om de hadde tenkt å sende det ut, eller om deet bare var får å få inn mere penger i kassa!
Vel, 6.6.2010 er det slutt på mitt fine Televoipnummer jeg hadde fra starten av i 2006.
Har hatt Phonzo CASH nesten like lenge, og det har fungert plettfri – dog er et 815nr ikke så kult som et ekte 21981xxx nummer.
Andre alternativer for de som RINGER ut er kanskje SIPGATE (tysk / uk) – her har man heller ikke startgebyr!!!
TELIO derimot er bare for kunder som virkelig ringer mye (også utlandet) – så tror nok det hadde vært bedre å portere alle Televoip-kunder til Phonzo cash som jo er tilsvarende Televoip en til Telio som er et ekte «dyrt» fullabonement.
Usj, enig at dette var dumt. Fysj. nå har dem mista meg som kunde i hvert fall.
Jeg har også fått det brevet og er mildt sagt forbannet. Jeg hadde 130kr på konto der og ringte akkurat kirkens nødhjelp og donerte 100kr. Så da står det bare 30kr igjen og de skal også brukes opp. Føler meg skikkelig trass og ingen andre skal få tak i pengene mine! Er det noen som vet om noe fornuftig jeg kan gjøre med de siste 30kr? Annet en bare å ringe noen ;) Vet at Telenoreksperten tar 25kr minuttet ;)
Ni är för enkelspåriga när ni tänker i detta fallet.
1. Telio är såklart inte ute efter ickebetalande kunder som man gör förlust på. Telio var ute efter Bellit-kunderna. Televoip följde med på köpet.
2. Det är omöjligt som operatör att hanera och administrera en tjänst där alla får ha sitt eget utstyr. Det är omöjligt att driva en kundservice som skall känna till 2000 olika modeller av ip-telefoni, SIP-program ETC.
3. Alternativet var att ni inte hade fått chansen alls att få behålla era pengar alls, dvs att Televoip gått i konkurs och att ni fått ansöka om era 130:- av konkursboet.
Face it! Gå vidare, t.om jag som är svensk (Och föredetta Bellit-kund) förstår varför man valt att göra som man gör.
Desverre er det slik verden fungerer at de kun vil tjene penger. Ingen gidder å yte service hvor de ikke får et godt nok overskudd i nærmeste fremtid.
1. Trist at ingen vil ta ansvar for alle sine potensielt nye kunder. Det er så hyggelig når man skummer fløten og stjeler pengene av de resterende kundene som ikke er «gode» nok.
2. Jo det er fullt mulig. Se på Telenor. De supporterer ikke utstyr eiet av kundene som ikke er deres standardutstyr. De har kun support på det de selger til kundene. Så er det bare å henvise kundene til hjelpesidene på web og/eller til en dyr support-tjeneste.
3. Du snakker om to alternativer. Den ene er at alle pengene våre forsvinner. Noen ville kalle det tyveri. Det andre er at Telio gir deg en rabatt på et produkt som ikke er interessant. Så da lurer jeg på hvor det bli av pengene til de som ladet opp TeleVoip kontiene sine etter en salgskampanje kort tid før alt raknet. Så da synes jeg det er veldig pent gjort av meg å donere penger til Kirkens Nødhjelp. De gjør hvertfall mer fornuftige ting. Jeg unner ikke konkursboet 1 øre i dette tilfellet.
Face it! Ja jeg har gått videre til Phonzo. Ja det må en svenske til for å ikke forstå hvorfor man ikke ønsker å gi penger til svindel.
Tänk efter:Det er mulig du har rett i dine antakelser av bakgrunnen til historien og den ønsker jeg ikke å diskutere. Men derimot Telio-fremgangsmåte:
1) De sender ut en informasjon om at Bellit har valgt å bli en del av Telio. Kan det tolkes som noe annet enn en fusjon og derfor er alle Bellit/TeleVoiP kunder blitt Telio kunder? Imidlertid bruker Telio oppsigelsespunktene i abonnementsvilkårene til tross for at ingen har mottatt noe som ligner oppsigelse.
2) Telio glorifiserer «fusjonen» med: «. . . For deg som kunde betyr det økte fordeler,
inkludert større tjeneste- og servicetilbud. Her er noen av Telios mange fordeler . . . «. Jeg har faktisk valgt å bli TeleVoiP-kunde siden det passet meg best. Servicetilbudet er blir smalere siden TeleVoiP-produktene opphører. Hvis det er slik at alleTeleVoiP abonnementene er oppsagt, har jeg også vanskelig for å oppfatte det som noen fordel. (men da er vel jeg Enkelspårig?)
3) Telio overser (eller velger å overse) at TeleVoiP og Telio ikke tilbyr samme produkter. Mitt ringemønster passer ikke til Telio-produkter. Videre har jeg en FriztBox som gjør alt (Modem, ruter, SIP-adapter, DECT-base, WiFi og gjør at jeg kan bruke ISDN-utstyr). Med Telio’s adapter må jeg rydde plass for 2-4 nye bokser og kan ikke lenger bruke ISDN-utstyr. Jeg forventer at det fusjonerte selskapet tar ansvar for kundene og refunderer ringesaldoen når det tilbydte produkt endres slik at det ikke lenger passer til kundens behov.
Jeg har klaget prosessen inn for Brukerklagenemnda.
Det er min klare anbefaling at dersom dere sitter på positiv saldo hos TeleVoIP, bør dere ringe Røde kors givertelefon e.l. Bedre å gi pengene til et veldedig formål enn å gi dem til Telio!
En variant er å vente og se hva som skjer i brukerklagenemnda. Det er i 4-6 stykker som har klaget, og selv om sjansene for å få medhold er liten hadde det vært knall om Telio’s regnskapsavdeling måtte bruke sommeren på å tilbakeføre saldoer i størrelsesorden kr 10 – 200 til kundene.
Y
Er det noen som veit om jeg kan bruke televoip-adapteret (handytone-486) til phonzo?
nummer: Uten at jeg kjenner det adapteret, vil jeg anta at det er meget stor sjanse for at det går bra da Phonzo gir deg påloggingsinfo.
Jeg gjør forsøk akkurat nå men får «This account number is not valid». Skal høre om phonzo har noe oppsett liggende for HT486 men tviler. Neste forsøk er vel å få til en SIP-klient i linux å se om jeg får det til der.
HT486 fungerer utmerket til Phonzo. Må bare huske 47 forran nummer/brukerID og sjekke hva man benytter som passord. Det er ikke det som kommer i brevet, men står på deres sider etter du har logget deg inn.
Får det ikke til å fungere med HT486, selv med 47 foran og riktig passord :/ Det er jo et hav av innstillinger i menyene til HT486, men aner ikke om man trenger å endre noe.
Jeg sliter med det samme som deg – får ikke Bellit adapteret til å virke med Phonzo. Får bare opptatt når jeg ringer ut, og ringe inn blir bare brutt.
Har du fått det til? Evt noen andre som har fått det til?
Både HT486 og Bell 202 virker bra på phonzo – som allerede nevnt husk prefix 47 og riktig passord – Bell 202 har noen settinger på voice fanen som du ikke må glemme. Lykke til :-)
Selv sliter jeg med å finne user guide for Bell202 adapter, noen som kan hjelpe?
Nå har Telio tapt 2 saker i brukerklagenemnda angående denne oppsigelsen allerede og flere saker ligger til behandling. Det ville være litt rart hvis ikke disse sakene får samme utfallet.
Argumentene fra BrukerKlagenemnda har vært i kortversjon:
1) Oppsigelse er ikke sendt ut
2) Hvis oppsigelsen hadde vært sendt ut, hadde det vært på sviktende grunnlag sviktende
3) Opphør av tjenesten KAN oppfattes som avtalebrudd
På diskusjon.no skrives det om televoip byebye samt PHONZO:
——————————————————————–
Btw, Phonzo er nylig solgt og de nye eierene, 24SevenOffice, overtar juridisk Phonzo 30. september 2010. Vi får jo håpe at hele denne flausen ikke gjentar seg.
Usikker om det er blitt nevnt her i denne tråden, har vært gjennom det meste nå mener jeg… Jeg ser at 24SevenOffice har inngått en intensjonsavtale om å selge alle privatkundene i Phonzo til NordCall AS ved utgangen av september
(Kilde: Hegnar.no)
I min jakt etter NordCall AS havner jeg hos et selskap som «kaller» seg Enetel, som holder til/eller planlegger oppstart i Oslo og Kautokeino.(Kilde: Proff.no).
Enetel har nylig overtatt kundemassen for fasttelefoni til Vitel – og det er betryggende er at disse kundene (foreløpig) får beholde sine abonnement og betingelser.
Så blir det spennende å se om denne intensjonsovertakelsen finner sted til høsten, og om Phonzo-kundene (særlig Cash-kundene) får opprettholde sine abonnement.
——————————————————–
Hei!
Sikkert litt sent å komme med dette nå, men da jeg sjekket alternativer til TeleVoip landet jeg på IPLink. De har flere typer abonnementer, derav ett som heter kontant og dette er et forhåndsbetalt abonnement. Dette kan sammenliknes med TeleVoip og har ingen månedlige avgifter eller minstefakturering. Ringeprisen ut er noe høyere enn de andre abonnementene, men hvis poenget er å ha et norsk nummer for inngående samtaler er jo det ikke det største problemet.
http://www.iplink.no/kontant.php
Tor
Iplink kjører med minimumsfakturering på 89 kr/mnd.
jeg slenger meg bare på, det er et landeveisrøveri fra telio,s side.jeg hadde 250 i midler som skulle overføres fra televoip til telio, og de påstår det bare er 49. og div.
landeveisrøveri er den beste betegnelsen. hadde ca 300 i televoip som telio påstår er bare 49.og div. andre problemer!!!
Det er sent å hive seg på diskusjonen nå, men her er hva jeg opplevde: Jeg fyllte opp mine 3 ringekontoer hos TeleVoIP slik at jeg fikk ekstra påfyll samt gratis adapter. Kjekt! Så kom beskjeden om at Telio hadde kjöpt opp Bellit og TeleVoIp. Jeg er også Teliokunde siden de startet, og kastet meg på telefon til dem for å finne en lösning. Det endte med et «forlik» hvor jeg fikk refundert ringesaldoene mine.. Men jeg mistet jo mine fine nummer (som også var i rekkefölge). Det kjennes som man kunne tatt dette lengre, men jeg gadd simpelt hen ikke. Men jeg forstår alle de som kanskje har både trykksaker, hundretalls kontakter eller på annen måte spredd sine telefonnummer. Plutselig må man enten betale abonnement til Telio hvis man vil fortsette. Eller man kan portere nummeret til noen annen operatör. Men det er noe dritt, og jeg sitter nå med 3 ubrukte adaptere og föler meg rett og slett lurt tror jeg. Eller villedet. Og ganske uheldig. Men jeg har kjört noen private vervekampanjer angående Telio. De gir 10% rabatt for alle betalende kunder man har vervet. Jeg fikk tak i 5 stykker ganske fort, og har da bare halv pris på mitt abonnement, som består av 2 linjer til en månedskostnad på 199,- Som nå bare koster meg halvparten altså. Men jeg er fornöyd med både samtalekvalitet, service og funksjonalitet på Telio selv om jeg skjönner at mange som hadde sine norske telefonlinjer på TeleVoIP ble forarget over å måtte se at Telio kjöpte det hele opp.
Vet ikke om denne er aktiv lenger, men jeg prøver:
Har et Bellit adapter liggende. BELL202.
Er det noen som kjenner brukernavn og passrod til dette?
Har forsøkt med Admin:Admin og admin:admin uten hell.